升级套餐却陷套路贷,推广5G运营商不能这样玩
5月6日,四川乐山市民陈先生收到运营商发来的信用购业务还款提醒短信,气愤地向媒体反映称,自己只是到营业厅升级了5G套餐,哪知神不知鬼不觉就被一家小额贷款公司查了征信,同时还被办理了信用购业务。
面对投诉,涉事营业厅工作人员承认,办理套餐时未告知陈先生将被查询征信,以及将同时办理信用购业务。并称他们在给很多客户办理套餐的时候,都不会说得如此详细,而且其他客户也没有这么在意自己的征信被查。
语不惊人死不休!面对媒体成都空水钱上门放款以及用户的质疑,涉事营业厅工作人员如此理所当然的回应,让人倒吸一口凉气!那么,为何堂堂的电信运营商要如此“坑骗”用户呢?
5G推广压力所致
其实,随着5G时代的到来,电信运营商一直担负着5G建设以及5G普及的重任。而为了推进国内5G建设,工信部就在去年3月份发布了《工业和信息化部关于推动5G加快发展的通知》,鼓励基础电信企业通过套餐升级优惠、信用购机等举措,提高选择5G的用户数,促进5G终端消费。
然而我们都知道,5G建设任务重,时间紧迫,特别是在资金压力巨大的因素下,电信运营商剑走偏锋套路消费者也是迫于无奈,毕成都水钱不押车竟5G网络资源如果没有人去消费以消化成本,谈何加速推进5G的普及呢?
不过话虽如此,但政策出台并不是让电信运营商去“坑骗”消费者完成任务,而是让运营商自己想办法解决5G建设投资压力以及5G资源推广困难之间的微妙矛盾。
而笔者搜索发现,上述类似案例竟然数不胜数,很多人都经历了升级5G套餐“被”莫名办理金融产品,到难取消,再投诉无果,最终不了了之的历程。通过整理网络投诉内容来看,目前电信运营商“套路”信用购主要存在以下两个方面,一方面是线下营业厅为了完成5G推广成都无抵押贷款水钱指标,大肆宣传升级5G套餐可以获得额外优惠,夸大让利,弱化风险,导致后期与用户的纠纷问题。另一方面,电信运营商将升级5G与信用贷绑在一起,这其中不少涉及第三方金融服务平台,如果用户不清楚这其中的风险就直接签订协议,未来用户如果断供,可能会产生严重的影响。
值得注意的是,这种情况被很多人认为是,电信运营商仗着行业领头羊的地位,利用庞大的用户基数以及消费者的信任,“挂羊头卖狗肉”,严重损害了消费者利益。
诚信经营还需制度约束
企业想方设法拓展业务并赚取利润,这本身并无过错,但在消费者不知情的情况下,夸大让利,弱化风险,诱导消费者购买存在风险的产品,这种行为实实在在地侵犯了消费者的知情权、选择权和公平交易权,显然不太地道。
更为可怕的是,这种现象在全国很多地方普遍存在,各地相关部门理应重视,加大监管力度,积极作为,毕竟没有制度就没有约束性,在利益面前光靠自觉是很难让企业奉公守法诚信经营的。
而作为电信运营商也要意识到,5G套餐的推广应该是通过人性化的服务、合适的资费套餐有效地引导用户迁移,并非耍小聪明小手段。要知道如今在全面推行携号转网下,用户有了重新选择运营商的机会,对于那些运营商诱导或者坑骗用户的做法,必然最后是搬起石头砸自己的脚!
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