郓城农商银行打造96588“快贷”平台,提升办贷效率
近年来,郓城农商银行立足“三个面向”的市场定位,致力打造96588“快贷”平台,真实“为群众办实事”,提升办贷效率,加大信贷支农投向和投量,积极支持实体经济,加快信贷结构调整,努力满足人民群众的金融需求,打造渠道丰富的获客银行受欢迎。
加大宣传,努力拓宽客户申贷渠道
该行不断加大96588贷款受理电话宣传渠道,通过电视台、广播电台、微信公众号、微信朋友圈、电成都水钱个人办理梯淘屏、移动银行车、村委广播、墙体广告等全方位、立体式的线上、线下宣传,通过宣传,真正实现了老百姓打个电话就可申请贷款的金字招牌。截止目前,已累计接听贷款咨询及申请电话51354通,受理贷款35583笔,发放贷款25502笔,余额43.06亿元。
落实限时办结,提高客户体验
该行受理贷款严格坚持限时办结制度,客户拨通电话后,客服人员2秒内接听,对符合申请条件的客户2小时内派单到支行,支行调查通过后2天内办结,实现了阳光办贷。
做好客户回访,提升服务形象
通过对行内存款、贷款、智e通客户回访,了解客户对该行产品使用、服务态度、客户需求等方面的建议,及时发现工作的不足,并做好改进计划,不断提高产品服务质效。今年以来,已回访客户2000余户,收集客户成都私人贷款公司 建议160余条,已改进并优化120条。
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